Términos y condiciones

VENTA AL PROFESIONAL:

Según las características de estos productos, son para venta exclusiva a profesionales del sector. El montaje o instalación de estos, requiere cualificación profesional. La maquinaria que utilice gas, tiene que ser instalada por un técnico autorizado en instalaciones de gas. El fabricante y  Faema Alcalá S.L., no se responsabiliza del mal funcionamiento de los mismos y puede llevar a la perdida de la garantía.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

Faema Alcalá S.L., se reserva el derecho a revisar y modificar los productos y tarifas que se ofrecen en nuestra web. Aunque en nuestro empeño en evitar errores en detalles, datos técnicos o precios, pueden existir datos incorrectos, y por eso hacemos constar la reserva a no servir el producto si ocurriera esta circunstancia. Para poder realizar una compra, será necesario que se incluyan los datos de facturación y de envío para la recepción del producto por parte del cliente. A continuación procederemos a confirmar el pago del pedido por parte del cliente, momento en el que Faema Alcalá S.L., procederá a la gestión del mismo.

PLAZOS DE ENTREGA:

Faema Alcalá S.L., se compromete a un plazo de entrega en productos estándar, inferior a 15 días. El plazo de entrega comenzara a partir de las 00:00h siguientes a la realización del pedido, excepto viernes, sábados, domingos y festivos. En todo caso el plazo de entrega estimado  es de 5 a 7 días  laborables en productos estándar.

TRANSPORTES:

Nuestras agencias de transporte no suben materiales a pisos, siendo la entrega a pie de calle en la entrada del establecimiento.  En caso de calles peatonales o con circulación restringida, deberán indicarlo al realizar el pedido. No están incluidos si estos fueran necesarios, la intervención de grúas, o varias personas para la descarga. Los daños ocasionados a los productos en el transporte, deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas a la recepción del producto, si no fuese así, el seguro de la agencia de transporte ni Faema Alcalá S.L., se haría responsable de los daños causados. Siendo la reparación por cuenta del cliente.  Al recibir el pedido, deben verificar si hubiese  desperfectos en el embalaje o estuviera dañado. Si esto fuera así, debe indicarse en el albarán del transportista (pendiente de Verificación).

GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envío son validos para España Peninsular. Para otros lugares como Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y otros países se deberá consultar previamente a la realización del pedido. Para realizar la consulta, deben escribir un e-mail a la dirección  info@faemaalcala.com. Los gastos de envío  a la Península  serán 12€ para importes inferiores a 300€ excluyendo el IVA.

GARANTIA:

Los productos que comercializa Faema Alcalá S.L.,  disfrutan de la garantía que ofrece el fabricante. La garantía comprende exclusivamente las piezas con defectos de fabricación. Quedan excluidos también piezas por  falta de cuidado, desgaste desmesurado, uso indebido del aparato, o mala instalación, bombillas, piedras de horno, vidrios, briquetas volcánicas, motores de túrmix y batidoras. Las maquinas que hayan sido manipuladas o instaladas por personal no cualificado perderán toda condición de garantía. Todos los productos comercializados por Faema Alcalá S.L.,  son de gama industrial y tienen un año de garantía. Cuando el cliente tenga una avería de la maquina en periodo de garantía, debe comunicarse por e-mail a sat@faemaalcala.com. Las piezas estropeadas deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Cuando el fabricante revise la pieza,  determinara si corresponde o no su reposición, y si fuera así, este enviaría  a portes debidos o contra reembolso  otra pieza igual o de similares características.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los productos ofrecidos en nuestra web son industriales para profesionales del sector, por tanto no pueden devolverse salvo en ocasiones de mal funcionamiento, que según las condiciones de garantía serán sustituidos por otro. No se admitirá en ningún caso, la devolución de productos que hayan sido probados, manipulados o usados. Sólo se aceptaran devoluciones de productos que dispongan de su embalaje original, y su documentación. Una vez revisado el producto, se abonara el 80% de su valor, reteniéndose un 15%en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. Además se descontaran los gastos del primer envío. Pasados 15 días de la entrega del material no se admitirán devoluciones. El abono de la devolución no será en ningún caso en dinero, se extenderá un vale por el importe de la factura canjeable por otro producto de la tienda.

FOTOGRAFIAS Y CARACTERISTICAS:

Las especificaciones contenidas en nuestro catalogo de productos, están sujetas a permanentes innovaciones.
Las fotografías pueden no coincidir con el modelo ofertado.